Vielen Dank für Ihren Besuch bei Fieldpaperco.
Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Rückerstattung und Kundenservice.
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Antwort:
Sie können unsere Möbelprodukte auf der Website ansehen, das gewünschte Produkt auswählen und in den Warenkorb legen.
Anschließend geben Sie Ihre Lieferinformationen ein, wählen eine verfügbare Zahlungsmethode aus und schließen die Bestellung ab.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.
2. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Antwort:
Wir unterstützen verschiedene gängige Zahlungsmethoden, darunter:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover;
- Diners Club.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlungsmethoden“.
Nur erfolgreich abgeschlossene Zahlungen werden zur weiteren Bearbeitung der Bestellung übernommen.
3. Wohin liefern wir?
Antwort:
Wir liefern unsere Möbelprodukte derzeit innerhalb Deutschlands.
Kunden in ganz Deutschland können über unsere Website bestellen und die verfügbaren Lieferoptionen nutzen.
4. Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort:
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Die Lieferzeit beträgt normalerweise etwa 6–14 Werktage und kann je nach Versanddienstleister, Lieferadresse und tatsächlichen Transportbedingungen variieren.
In bestimmten Fällen, beispielsweise durch Wetterbedingungen, Feiertage oder unvorhersehbare Transportverzögerungen, kann sich die Lieferzeit verlängern.
5. Wie werden die Versandkosten berechnet?
Antwort:
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
- Bestellungen unter 179,99 € werden mit Versandkosten in Höhe von 7,99 € berechnet;
- Bestellungen ab 179,99 € werden versandkostenfrei geliefert.
Die genauen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort:
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern vom Versanddienstleister verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Wenn Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben oder den Status Ihrer Bestellung überprüfen möchten, können Sie uns kontaktieren.
E-Mail:
Wir unterstützen Sie gerne bei der Prüfung Ihrer Bestellinformationen.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Antwort:
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus und bearbeiten die Anfrage entsprechend.
Sobald eine Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
8. Wie kann ich eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen?
Antwort:
Wenn Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Grund der Anfrage;
- relevante Bestellinformationen.
Sie können Ihre Anfrage senden an:
Nach Prüfung der Voraussetzungen bearbeiten wir Ihre Anfrage entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
9. Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Antwort:
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Schadens;
- entsprechende Fotos.
Sie können uns kontaktieren über:
Wir prüfen Ihre Anfrage und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Antwort:
Wenn Sie Fragen zu Produkten, Bestellungen, Versand, Zahlung, Stornierung oder Rückgabe haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.
Adresse: 504 Lenox St, Waco, TX 76704, United States
Telefon: +1 (254) 845-5209
E-Mail-Adresse: client@fieldpaperco.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)