Willkommen auf unserer Versandrichtlinie. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung sowie zum Ablauf der Lieferung. Unser Ziel ist es, Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandservice zu bieten.
1. Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Alle versandfähigen Bestellungen können an eine gültige Lieferadresse in Deutschland zugestellt werden.
Ein Versand in Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts anderes angegeben ist, gelten für Lieferungen innerhalb Deutschlands folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 179,99 €: Versandkosten 7,99 €.
- Bestellwert ab 179,99 €: Kostenloser Versand.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung umfasst unter anderem:
- Bestellbestätigung;
- Vorbereitung der Ware;
- Sorgfältige Verpackung;
- Übergabe an den Versanddienstleister.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht zur eigentlichen Lieferzeit zählt.
Die voraussichtliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit (1–3 Werktage) und der Transportzeit (6–14 Werktage) zusammen.
4. Bestellannahmeschluss
Bestellungen, die bis 18:00 Uhr (Ortszeit) an einem Werktag eingehen, werden noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen in Deutschland aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
5. Versandarten und Lieferzeit
Für den Versand arbeiten wir je nach Bestellung mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, darunter:
- DHL
- UPS
- FedEx
Nach dem Versand beträgt die übliche Lieferzeit 6–14 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
- dem Lieferort innerhalb Deutschlands;
- Lieferungen in abgelegene Regionen;
- Wetterbedingungen;
- gesetzlichen Feiertagen;
- der Auslastung der Versanddienstleister.
Bei außergewöhnlichen Ereignissen wie Unwettern, Naturkatastrophen, Streiks, behördlichen Maßnahmen oder anderen Fällen höherer Gewalt kann sich die Lieferung verzögern. In solchen Fällen bemühen wir uns, die Lieferung schnellstmöglich zu koordinieren, können jedoch keinen verbindlichen Liefertermin garantieren.
6. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail.
Wir prüfen den Sendungsstatus für Sie und setzen uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister in Verbindung.
E-Mail:
client@fieldpaperco.com
Alternativ können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
7. Steuern und Zoll
Alle auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten die jeweils geltenden Steuern.
Außer den im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten fallen für Sie keine zusätzlichen Steuern oder sonstigen Abgaben an.
Die erforderlichen Zoll- und Importformalitäten werden durch unsere Logistikpartner abgewickelt.
Sie müssen keine eigenen Zollformalitäten erledigen und keine zusätzlichen Zollgebühren bezahlen.
8. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese enthält:
- den Versanddienstleister;
- die Sendungsverfolgungsnummer;
- Informationen zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.
Mit der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus jederzeit online überprüfen.
Sollten Sie keine Versandbestätigung oder Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
9. Versandverantwortung
9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos oder andere geeignete Nachweise.
Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie bei einer angemessenen Lösung.
9.2 Änderung der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung Änderungen an der Lieferadresse oder anderen Versandinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund der Vorgaben des Versanddienstleisters nur eingeschränkt oder gar nicht mehr möglich sein.
Daher können wir nicht garantieren, dass Änderungs- oder Stornierungswünsche nach Versandbeginn erfolgreich umgesetzt werden können.
9.3 Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Bei Lieferproblemen aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder weil der Empfänger nicht erreichbar ist, können zusätzliche Versandkosten entstehen oder eine erneute Zustellung erforderlich werden. Solche Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Sollten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Ihrer Bestellung helfen wir Ihnen gerne weiter:
Adresse: 504 Lenox St, Waco, TX 76704, United States
Telefon: +1 (254) 845-5209
E-Mail-Adresse: client@fieldpaperco.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)