Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Herzlich willkommen bei unserer Versandrichtlinie.

Auf dieser Seite erhalten Sie einen Überblick über unser Liefergebiet, die anfallenden Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten, die verfügbaren Versanddienstleister sowie die Sendungsverfolgung und weitere wichtige Informationen rund um den Versand.

Unser Anspruch ist es, Ihre Bestellung transparent, zuverlässig und möglichst reibungslos abzuwickeln.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir den Versand ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands an.

Bestellungen, die für den Versand geeignet sind, können an eine gültige Adresse innerhalb Deutschlands geliefert werden.

Eine Lieferung in andere Länder oder außerhalb Deutschlands gelegene Regionen ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Sofern auf der jeweiligen Produktseite keine abweichenden Angaben gemacht werden, gelten für Bestellungen innerhalb Deutschlands folgende Versandkosten:

  • Bestellwert unter 179,99 €: Versandkosten in Höhe von 7,99 €

  • Bestellwert ab 179,99 €: kostenloser Versand

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Checkout-Prozesses vor Abschluss der Bestellung eindeutig angezeigt.

3. Bestellbearbeitung

Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Zum Bearbeitungsprozess gehören insbesondere:

  • Bestätigung und Prüfung der Bestellung;

  • Zusammenstellung und Vorbereitung der bestellten Ware;

  • sorgfältige Verpackung;

  • Übergabe der Sendung an den zuständigen Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transport- und Lieferzeit getrennt zu betrachten.

Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer setzt sich daher grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Transportzeit: 6–14 Werktage

4. Bestellannahmeschluss

Bestellungen, die an einem Werktag bis 18:00 Uhr Ortszeit eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Geht eine Bestellung nach 18:00 Uhr ein, beginnt die Bearbeitung in der Regel am nächsten Werktag.

Bestellungen, die an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

5. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Für die Zustellung können wir abhängig von der jeweiligen Bestellung und Lieferadresse mit verschiedenen etablierten Versandunternehmen zusammenarbeiten.

Dazu können beispielsweise gehören:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transport- und Lieferzeit etwa 6–14 Werktage.

Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:

  • den konkreten Lieferort innerhalb Deutschlands;

  • Lieferungen in schwer erreichbare oder abgelegene Regionen;

  • Witterungsbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • das aktuelle Sendungsaufkommen und die Auslastung des Versanddienstleisters.

Bei außergewöhnlichen Umständen, beispielsweise Unwettern, Naturkatastrophen, Streiks, behördlichen Anordnungen oder anderen Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.

In solchen Situationen bemühen wir uns, die Zustellung schnellstmöglich zu koordinieren. Ein verbindlicher Liefertermin kann bei außergewöhnlichen Ereignissen jedoch nicht zugesichert werden.

6. Lieferverzögerungen

Falls Ihre Bestellung die voraussichtliche Lieferzeit deutlich überschreitet, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden.

E-Mail:
client@fieldpaperco.com

Wir prüfen den aktuellen Sendungsstatus und können bei Bedarf Kontakt mit dem zuständigen Versanddienstleister aufnehmen, um den Stand der Lieferung zu klären.

Alternativ steht Ihnen unser Kundenservice auch telefonisch zur Verfügung.

7. Steuern und Zoll

Die auf unseren Produktseiten angegebenen Preise beinhalten die jeweils anwendbaren Steuern.

Neben den im Bestellvorgang ausdrücklich angegebenen Versandkosten werden für Lieferungen innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Steuern oder sonstigen Abgaben berechnet.

Soweit bei der Abwicklung logistische oder importbezogene Formalitäten erforderlich sind, werden diese durch unsere jeweiligen Logistikpartner organisiert.

Bei regulären Lieferungen innerhalb unseres angegebenen Versandgebiets müssen Kunden grundsätzlich keine eigenen Zollformalitäten durchführen oder zusätzliche Zollgebühren entrichten.

8. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Versandzentrum verlassen hat, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese kann insbesondere folgende Angaben enthalten:

  • den Namen des Versanddienstleisters;

  • die zugehörige Sendungsnummer;

  • Informationen zur Online-Sendungsverfolgung.

Mithilfe der Sendungsnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung über das jeweilige Tracking-System des Versanddienstleisters überprüfen.

Sollten Sie nach dem Versand keine Versandbestätigung oder keine Sendungsnummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an:

client@fieldpaperco.com

9. Versand und Lieferverantwortung

9.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, informieren Sie uns bitte möglichst schnell nach Kenntnisnahme des Problems.

Für eine schnelle Prüfung benötigen wir nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine Beschreibung des Problems;

  • Fotos oder andere geeignete Nachweise.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts unterstützen wir Sie bei der weiteren Klärung und bei der Suche nach einer angemessenen Lösung.

9.2 Änderung der Lieferadresse und Stornierung

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung Änderungen an der Lieferadresse oder anderen Versandangaben vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, besteht grundsätzlich eine größere Möglichkeit, entsprechende Änderungen umzusetzen.

Sobald sich die Bestellung jedoch bereits im Versandprozess befindet, können Änderungen der Lieferadresse oder eine Stornierung aufgrund logistischer Vorgaben unter Umständen nur noch eingeschränkt oder überhaupt nicht mehr durchgeführt werden.

Daher können wir nach Beginn des Versandprozesses nicht garantieren, dass entsprechende Änderungs- oder Stornierungswünsche noch umgesetzt werden können.

9.3 Verantwortung für die Lieferanschrift

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.

Kommt es zu Zustellproblemen, weil die angegebene Anschrift fehlerhaft oder unvollständig ist oder der Empfänger zum Zeitpunkt der Zustellung nicht erreichbar ist, kann eine erneute Zustellung erforderlich werden.

Hierdurch möglicherweise entstehende zusätzliche Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir prüfen können, ob noch eine Änderung möglich ist.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden:

Fieldpaperco

Adresse:
504 Lenox St, Waco, TX 76704, United States

Telefon:
+1 (254) 845-5209

E-Mail:
client@fieldpaperco.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)